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COME POSSO ACQUISTARE I MIEI PRODOTTI DIRETTAMENTE DAL SITO?

1. Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al Carrello.

2. Una volta selezionati i prodotti di tuo interesse procedi al checkout e segui le istruzioni.

3. Ti verrà richiesto l'indirizzo a cui spedire i prodotti, completa il form con i tuoi dati e procedi.

4. A questo punto potrai selezionare il metodo di pagamento che preferisci e di inserire i dati di pagamento per il metodo che vuoi usare.

5. Una volta completata la transazione, in pochi secondi ti verrà inviata una mail di conferma.

6. Il tuo pacco verrà preparato e ti verrà spedito nel giro di 24/48 h.

7. Appena disponibile ti verrà comunicato il nr. di tracking deli prodotti spediti.

C’È UN LIMITE ALLA QUANTITÀ DI PRODOTTI CHE POSSO ACQUISTARE? Non ci sono limiti di acquisto né in termini di quantità, né di importo. Tuttavia segnaliamo che GV SERVICE SAS potrà riservarsi il diritto di limitare l’acquisto di alcuni particolari prodotti in Edizione Limitata.

C'È UN IMPORTO MINIMO DI ACQUISTO? Non c'è un minimo di acquisto per concludere un ordine; Approfitta della nostra spedizione standard gratuita per ordini a partire da 50 €.

POSSO MODIFICARE O CANCELLARE UN ORDINE GIÀ INVIATO? Ci dispiace, ma una volta confermato l'ordine, non sarà più possibile apportare modifiche. Ti invitiamo ad inviare tempestivamente una mail all'indirizzo order@belecosmetics.com o rivolgerti al nostro Servizio Clienti se hai bisogno di aiuto.

DOVE POSSO VERIFICARE LO STATO DEL MIO ORDINE? Registrandoti con il tuo account personale avrai a disposizione un'area riservata in cui, tra le altre cose, potrai sempre consultare lo stato dei tuoi ordini online.

COME POSSO VERIFICARE LO STATO DELLA MIA SPEDIZIONE? Il tuo ordine sarà recapitato tramite il corriere GLS. In qualsiasi momento puoi tener traccia della tua spedizione sul sito gls.it inserendo il nr. del tracking.

Nel caso per un disguido non ti sia stato inviato il nr. di tracking, puoi richiederlo contattandoci a order@belecosmetics.com, per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la pagina SPEDIZIONI.

COME POSSO FARE PER MODIFICARE L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DEL MIO ORDINE? Se hai appena effettuato un ordine e ti sei accorto/a che l'indirizzo da te inserito non è corretto, contatta invia nell'immediato una mail all'indirizzo order@belecosmetics.com .

Prima di confermare un ordine, ti raccomandiamo di controllare sempre che l'indirizzo inserito sia corretto, registrandoti con il tuo account personale avrai inoltre a disposizione nella tua area personale una rubrica indirizzi che ti permetterà di gestire più facilmente le tue spedizioni.

COME FUNZIONA IL CODICE PROMOZIONALE? 'Il “codice promozionale” è un buono sconto che ti permette di usufruire di promozioni speciali, pensate per te. Le condizioni per poter ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite apposita Newsletter in occasione di particolari eventi.

Se sei in possesso di un codice promozionale è sufficiente inserirlo nell’apposito campo che trovi nella schermata di conclusione dell’ordine. Lo sconto, previsto dalla promozione, verrà detratto dell’importo totale e visualizzato automaticamente. 

COME POSSO EFFETTUARE UN RESO SE IL PRODOTTO RISULTA NON CONFORME? Nel caso il prodotto ordinato e ricevuto non fosse conforme, potrai chiederne la sostituzione entro 15 giorni dalla ricezione dello stesso, a condizione che ci pervenga la comunicazione entro e non oltre i 7 giorni dalla data di consegna tramite posta elettronica all’indirizzo order@belecosmetics.com , indicando i dettagli dell’ordine, incluso il numero d’ordine e la descrizione dei prodotti da restituire.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la pagina RESI E RIMBORSI.

HO PERSO LA MIA PASSWORD, COME POSSO EFFETTUARE UN ACQUISTO? Nel caso tu abbia perso la password  e non riesci a effettuare il reset password, scrivici a order@belecosmetics.com indicando l’indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione.

COME POSSO PAGARE I MIEI ORDINI? Puoi pagare i tuoi acquisti sul nostro sito ufficiale con Carta di Credito (circuiti VISA e MASTERCARD), PayPal oppure tramite Bonifico Bancario. Non si effettuano pagamenti in contrassegno. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la pagina METODI DI PAGAMENTO.

I PAGAMENTI SUL SITO BELECOSMETICS.COM SONO SICURI? Tutte le transazioni effettuate sul sito avvengono in totale sicurezza.

Per quanto riguarda le carte di credito, GV SERVICE SAS non viene mai a conoscenza e non conserva i dati di pagamento, che vengono gestiti direttamente dai circuiti interbancari con tutti i relativi protocolli di sicurezza. Anche PayPal è un metodo del tutto sicuro che non comporta il trasferimento dei tuoi dati finanziari verso il nostro sito, il quale si limita a ricevere una conferma dell'esito dell'operazione.

HO FATTO IL BONIFICO, DOVE POSSO CARICARE LA DISTINTA DEL PAGAMENTO? Una volta confermato l'ordine, viene inviata un'email con il link dal quale puoi caricare la distinta del bonifico.

I PRODOTTI BELÉ MAKE UP ITALIA SONO TESTATI SUGLI ANIMALI? Belé Make up Italia rispetta la normativa Europea che, a partire dal 2004, ha vietato test dei prodotti finiti su animali e che, nel marzo 2009, ha imposto il divieto di commercializzare sul territorio dell’UE anche i prodotti che contengono ingredienti testati su animali al di fuori dell’Europa.

DOVE TROVO LA LISTA INGREDIENTI DI UN PRODOTTO? Puoi guardare la sezione "INGREDIENTS" presente nella descrizione di ogni prodotto o guardare sulla confezione del prodotto.

COME SI CONSERVANO I COSMETICI? I cosmetici sono prodotti studiati e realizzati per durare il tempo necessario ad un uso efficace e sicuro. Per garantire la corretta conservazione dei tuoi prodotti ti consigliamo di seguire queste semplici indicazioni:

- Leggere sempre l'etichetta e fare attenzione alle precauzioni d'uso e di conservazione del prodotto.

- Scrivere sul contenitore la data di apertura del prodotto e rispettare la scadenza o il massimo periodo di utilizzo sicuro dopo l'apertura, Pao.

- Non lasciare i cosmetici alla luce solare diretta, vicino a fonti di calore o in ambienti troppo caldi.

- Non diluire o mescolare i cosmetici con altri prodotti, a meno che non sia espressamente previsto dalle istruzioni.

REAZIONE INDESIDERATA UTILIZZANDO UN PRODOTTO, COSA POSSO FARE? L'intera gamma dei prodotti è realizzata seguendo i massimi standard qualitativi. Gli ingredienti utilizzati sono di altissima qualità e ammessi dalla Legislazione Cosmetica vigente. Inoltre ogni produzione è sottoposta a controlli qualitativi secondo lo standard UNI EN ISO 22716 - GMP Pratiche di buona fabbricazione, e seguono alla lettera tutte le disposizioni di legge della Comunità Europea.

Tuttavia potrebbe capitare che alcuni soggetti particolarmente sensibili non tollerino alcuni ingredienti contenuti nei prodotti cosmetici. In caso di reazione avversa ti suggeriamo di rivolgerti al tuo medico o dermatologo e di sottoporgli la lista ingredienti che puoi trovare sulla confezione del prodotto.